以下不是客户信息文件的是( )

admin2014-08-25 69

问题以下不是客户信息文件的是( )

选项 A、客户原始记录
B、统计分析资料
C、客户需求调查
D、企业投入记录

答案C

解析客户关系管理中，分析客户需求，建立信息系统，即建立客户信息文件，一般应包括客户原始记录、统计分析资料和企业投入记录。

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网络经济与企业管理

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