客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要( )的需求。

admin2013-06-02  39

问题 客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要(  )的需求。

选项 A、服务人员专业化     
B、被倾听
C、迅速反应     
D、被关心

答案C

解析
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