在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主

admin2015-11-13 71

问题在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主家中拜访，而是向其送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒了该业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件送达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
公共关系的基本构成要素包括 ( )

选项 A、组织
B、公众
C、传播的途径
D、传播的介质

答案A，B

解析公共关系是由组织、公众、媒介三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。

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物业管理综合能力

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