在顾客分类中，按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

admin2010-03-19 30

问题在顾客分类中，按( )情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

选项 A、产品制造者
B、接受产品的所有者
C、产品的销售者
D、产品使用者

答案B

解析按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类。内部顾客是指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。

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中级质量专业综合知识

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