2. 职业资格
  3. 在一个情感探索小组中，社会工作者小何发现组员小李每次都想发言，但轮到其发言时，他又常说：“我再想想，让别人先说吧。”当这种情况第三次出现时，小何说：“您可以想到哪儿说到哪儿，如果后面又有新的想法，可以下一次补充。”小何的回应，采用的技巧是(

在一个情感探索小组中，社会工作者小何发现组员小李每次都想发言，但轮到其发言时，他又常说：“我再想想，让别人先说吧。”当这种情况第三次出现时，小何说：“您可以想到哪儿说到哪儿，如果后面又有新的想法，可以下一次补充。”小何的回应，采用的技巧是(

admin2022-06-01  27
问题 在一个情感探索小组中，社会工作者小何发现组员小李每次都想发言，但轮到其发言时，他又常说：“我再想想，让别人先说吧。”当这种情况第三次出现时，小何说：“您可以想到哪儿说到哪儿，如果后面又有新的想法，可以下一次补充。”小何的回应，采用的技巧是(          )。
选项 A、中立
B、鼓励
C、引导
D、澄清
答案B
解析 中立的技巧：社会工作者不争论、不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断；仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。鼓励的技巧：在小组讨论中，社会工作者对某些比较内向、害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是积极鼓励他们，以树立起他们的信心和安全感。引导的技巧：当小组讨论偏离方向时，社会工作者用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。澄清的技巧：社会工作者把服务对象模糊不清的陈述进行详细解说，澄清也包括用语言、资料和例子等重新解说社会工作者欲表达的信息。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”
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