商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

admin2011-03-12 50

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

选项 A、解决表面问题，不须深究
B、错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C、正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D、容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

在区域风险分析中，银行必须重视对区域政府行为的分析，重视对区域产业政策合理性的判断。()

根据《人民币利率管理规定》，下列关于利率的说法，正确的有()。

我国商业银行相对于外资行而言，主要的优势有()。

如果企业销售收入增加足够快，且核心流动资产增长主要是通过短期融资实现时，需要()。

()是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

可能导致银行资金利用效率低、盈利能力受限的理论是()。

自营贷款期限最长一般不超过()，超过的应当报中国人民银行备案。

如果一笔贷款发放以后马上计算其净现值，有可能该笔贷款产生的现金流量净现值会超过贷款的本金。()

某国的政治风险评级为60，财务风险评级为32，经济风险评级为26，则使用PRS集团的计算方法得到的国家综合风险是()。

根据《固定资产贷款管理暂行办法》的规定，贷款人应要求借款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺，承诺内容包括()。

企业无法支付的应付账款应计入()。

男，58岁，甲状腺Ⅱ°肿大，心房纤颤，经丙硫氧嘧啶治疗2年后，病情控制停药。近1个月自感心悸，心电图示房颤，T35．6nm01／L，T4178．2nmol／L。对该病人的治疗应选用

在计算机系统中，设备管理是指对()。

内部收益率是考察投资项目盈利能力的主要指标，对于具有常规现金流量的投资项目，下列关于其内部收益率的表述中正确的是(　　)。

总进度纲要的主要内容包括项目实施的总体部署、总进度规划和()。

建设用地使用权自()时设立。

如果两个分数相等，那么这两个分数的分子与分子相等、分母与分母相等．()

金某(15周岁)在课间因小事与同学发生争执，金某一拳击中沈某头部致使沈某送到医院不治死亡，金某不需要负刑事责任。

下列叙述中正确的是()。

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

在区域风险分析中，银行必须重视对区域政府行为的分析，重视对区域产业政策合理性的判断。()

根据《人民币利率管理规定》，下列关于利率的说法，正确的有()。

我国商业银行相对于外资行而言，主要的优势有()。

如果企业销售收入增加足够快，且核心流动资产增长主要是通过短期融资实现时，需要()。

()是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

可能导致银行资金利用效率低、盈利能力受限的理论是()。

自营贷款期限最长一般不超过()，超过的应当报中国人民银行备案。

如果一笔贷款发放以后马上计算其净现值，有可能该笔贷款产生的现金流量净现值会超过贷款的本金。()

某国的政治风险评级为60，财务风险评级为32，经济风险评级为26，则使用PRS集团的计算方法得到的国家综合风险是()。

根据《固定资产贷款管理暂行办法》的规定，贷款人应要求借款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺，承诺内容包括()。

企业无法支付的应付账款应计入()。

男，58岁，甲状腺Ⅱ°肿大，心房纤颤，经丙硫氧嘧啶治疗2年后，病情控制停药。近1个月自感心悸，心电图示房颤，T35．6nm01／L，T4178．2nmol／L。对该病人的治疗应选用

在计算机系统中，设备管理是指对()。

内部收益率是考察投资项目盈利能力的主要指标，对于具有常规现金流量的投资项目，下列关于其内部收益率的表述中正确的是( )。

总进度纲要的主要内容包括项目实施的总体部署、总进度规划和()。

建设用地使用权自()时设立。

如果两个分数相等，那么这两个分数的分子与分子相等、分母与分母相等．()

金某(15周岁)在课间因小事与同学发生争执，金某一拳击中沈某头部致使沈某送到医院不治死亡，金某不需要负刑事责任。

下列叙述中正确的是()。

内部收益率是考察投资项目盈利能力的主要指标，对于具有常规现金流量的投资项目，下列关于其内部收益率的表述中正确的是(　　)。