商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

admin2011-03-12 33

问题商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

选项 A、解决表面问题，不须深究
B、错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C、正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D、容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，但是商业银行不能将工作目的仅停留在解决问题的层面上，通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行潜在的风险才是真正有价值的收获。

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风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

在区域风险分析中，银行必须重视对区域政府行为的分析，重视对区域产业政策合理性的判断。()

()是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

以下选项中，会使贷款风险升高的有()。

替代债务期限的决定因素不包括()。

下列关于借款合同的必备条款说法中，不正确的是()。

客户评级对象可以按照《巴塞尔新资本协议》内部评级法的要求，根据不同潜在风险特征分为()。

借款人的信用记录良好是指要求借款人通过贷款卡或中国人民银行征信系统查询未发现有贷款逾期、欠息、五级分类为不良贷款、被起诉查封等情况，长期遵守贷款合同，诚实守信。()

对于一些金额小、数量多的贷款，要采取（）的办法来计提贷款损失准备金。

()是在一定的经济发展阶段，一定收人水平的基础上，国内和国际在零售市场上用于购买商品的货币支付能力。

根据()，商业银行最好发放短期贷款而不发放中长期贷款

Rememberbooks?Theywerethosepiecesofpaperwithwordsprintedonthem【C1】inbetweentwo,sometimes,【C2】cove

模块的耦合

弥散障碍主要是由于和所引起，单纯弥散障碍引起的呼吸衰竭多属于呼吸衰竭。

土石方平衡调配是否合理的主要判断指标是()。

国际金融机构贷款的一般特点是()。

某经国家社团主管部门批准成立的非营利性协会，2014年8月份取得以下收入：(1)依照社团章程的规定，收取团体会员会费40000元，个人会员会费10000元。(2)代售大型演唱会门票21000元，其中包括代售手续费1000元。

青春中学的一些数学老师取得了硕士学位。因此，青春中学的有些男教师取得了硕士学位。以下哪项为真，最支持上述论证的成立?

Afewyearsagoitwas【B1】__tospeakofagenerationgap,adivisionbetweenyoungpeopleandtheirelders.Parents【B2】

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是( )。

风险管理

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在区域风险分析中，银行必须重视对区域政府行为的分析，重视对区域产业政策合理性的判断。()

()是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

以下选项中，会使贷款风险升高的有()。

替代债务期限的决定因素不包括()。

下列关于借款合同的必备条款说法中，不正确的是()。

客户评级对象可以按照《巴塞尔新资本协议》内部评级法的要求，根据不同潜在风险特征分为()。

借款人的信用记录良好是指要求借款人通过贷款卡或中国人民银行征信系统查询未发现有贷款逾期、欠息、五级分类为不良贷款、被起诉查封等情况，长期遵守贷款合同，诚实守信。()

对于一些金额小、数量多的贷款，要采取（）的办法来计提贷款损失准备金。

()是在一定的经济发展阶段，一定收人水平的基础上，国内和国际在零售市场上用于购买商品的货币支付能力。

根据()，商业银行最好发放短期贷款而不发放中长期贷款

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模块的耦合

弥散障碍主要是由于________和________所引起，单纯弥散障碍引起的呼吸衰竭多属于________呼吸衰竭。

土石方平衡调配是否合理的主要判断指标是()。

国际金融机构贷款的一般特点是()。

某经国家社团主管部门批准成立的非营利性协会，2014年8月份取得以下收入：(1)依照社团章程的规定，收取团体会员会费40000元，个人会员会费10000元。(2)代售大型演唱会门票21000元，其中包括代售手续费1000元。

青春中学的一些数学老师取得了硕士学位。因此，青春中学的有些男教师取得了硕士学位。以下哪项为真，最支持上述论证的成立?

Afewyearsagoitwas【B1】______tospeakofagenerationgap,adivisionbetweenyoungpeopleandtheirelders.Parents【B2】____

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弥散障碍主要是由于和所引起，单纯弥散障碍引起的呼吸衰竭多属于呼吸衰竭。

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