蔡小姐在某商场珍珠挂件定制柜台选购一件标价为200元的珍珠挂件，工作人员完成制作后要求蔡小姐额外支付100元的手工费，蔡小姐因认为其收费不合理而提出退货，该柜台以柜台上有明显标示说明“贵重珠宝，一经定制不得退换”为由拒绝退还蔡小姐已经交付的200元。在这一

admin2019-04-10 84

问题蔡小姐在某商场珍珠挂件定制柜台选购一件标价为200元的珍珠挂件，工作人员完成制作后要求蔡小姐额外支付100元的手工费，蔡小姐因认为其收费不合理而提出退货，该柜台以柜台上有明显标示说明“贵重珠宝，一经定制不得退换”为由拒绝退还蔡小姐已经交付的200元。在这一情形下，该柜台的经营者没有合法履行哪些义务

选项 A、安全保障义务
B、提供真实信息的义务
C、表明真实名称和标记的义务
D、公平交易义务
E、尊重消费者人身权利的义务

答案B,D

解析本题考核的是考生对经营者十大义务的理解及相关判断的应用。经营者要求当事人额外支付的100元手工费并未在商品标价中予以标明，因此经营者没有依法履行提供真实信息服务义务中的明码标价义务，所以选项B是正确的；经营者以“贵重珠宝，一经定制不得退换”的不合理声明逃避相应的民事责任，没有依法履行其公平交易的义务，所以D选项是正确的。选项C“表明真实名称和标记的义务”是指经营者要标明真实姓名和标记的义务，不同于“提供真实信息义务”，所以选项C是错误的；题目没有涉及选项A和选项E的内容。故答案为BD。

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