管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（　　　）

admin2011-02-22 29

问题管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（　　　）

选项 A、谈判者角色
B、联络者角色
C、监督人角色
D、冲突管理者角色

答案D

解析管理者平息客户怒气时所扮演的是冲突管理者的角色。

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