2. 职业资格
  3. 对下列概念理解正确的是( )。

对下列概念理解正确的是( )。

admin2010-05-20  17
问题 对下列概念理解正确的是(   )。
选项 A、相关方指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C、质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
E、顾客满意概念指顾客对其要求已被满足的程度的感受
答案A,B,D,E
解析 本题考查质量管理体系常用的术语。从选项中进行辨识，对相关方、供方、质量管理体系以及顾客满意等概念描述正确的是ABDE选项。C表述错误，故为干扰项。
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