某汽车4S店代售导航设备,1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项,质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析。 针对确立的关键改进项目,应进一步( )。

admin2011-05-25  36

问题 某汽车4S店代售导航设备,1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项,质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析。
针对确立的关键改进项目,应进一步(   )。

选项 A、测量过程的波动情况
B、分析出现质量问题的原因
C、确定关键的责任人,予以惩罚
D、分析生产能力

答案A,B

解析 确立了关键改进项目后应按PDCA循环再开展工作。选项A、B是PDCA循环中的一部分。故选择AB。
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