旅游局组织人员到某旅游景点考察，有记者在场，有游客向记者反映景区乱收费，你作为旅游局人员，怎么办?

admin2017-03-22 127

问题旅游局组织人员到某旅游景点考察，有记者在场，有游客向记者反映景区乱收费，你作为旅游局人员，怎么办?

选项

答案对于有游客反映景区乱收费的情况，我会保持冷静，在记者的见证下做如下处理：首先，我会向反映情况的游客道歉，请他原谅我们工作人员的工作不当给他带来的不便，并感谢他对我们工作的监督和支持，因为游客的监督，有利于我们更好地开展工作。其次，我会耐心地询问该游客，并认真记录他所反映的情况，尽可能问清楚景点哪些地方收费不符合规定，以及乱收费的项目和收费的金额，并询问该游客有没有相关的凭证，比如发票之类的，这样能够使我们更好地开展后期调查工作。之后，对于游客反映的情况我会分情况予以处理：如果游客反映的情况能够及时调查清楚，并且属实的话，我会及时安排相关工作人员对该问题进行解决，将多收取的费用返还给该游客，并再次向该游客真诚地道歉，请他原谅我们工作的疏漏，并欢迎他再次来我们景区旅游。如果游客反映的情况不属实，是因为游客没弄懂景点收费制度的话，我会在不影响考察工作正常进行的前提下，耐心地向该游客进行解释，以消除该游客的疑虑。并且，我也相信，在我们耐心地解释下，该游客会了解我们的工作，也会消除心里的疑问，愉快地欣赏景区的风景。再次，对于在场的记者同志，我会热情地欢迎他们参与到此次活动中来，如果群众反映的情况属实，我会当众道歉，并批评我们的工作人员在一些工作上做得不到位。同时，如果该游客反映的情况不属实，我可以在记者面前对我们的制度做一简单的讲解，这也是对我们景点的一个很好的宣传。另外，向在场的记者以及其他游客公布我们的投诉热线电话．并且欢迎大家对景区的服务工作进行监督，并保证会及时予以解决。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ezNe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游局组织人员到某旅游景点考察，有记者在场，有游客向记者反映景区乱收费，你作为旅游局人员，怎么办?

面试

地方公务员

宏观经济政策达到预期效果所需要的外部条件有()。

吃菠萝时最好将切片的菠萝在盐水中浸泡一下。这一做法的作用有()。

××局办公室专职从事公文处理工作的小杨，收到一份标注了密级的紧急通知，下列小杨对该公文的处理，不正确的做法是()。

唯物辩证法认为必然性意义重大，偶然性可以忽略不计。()

“只见树木，不见森林；只见局部，不见整体”是一种唯心主义。()

2016年10月24日，由中央政治局召开的中国共产党()明确了习近平总书记的核心地位、正式提出“以习近平同志为核心的党中央”，对维护党中央权威、维护党的团结和集中统一领导，具有重大而深远的意义。

有机磷杀虫剂对胆碱酯酶的抑制作用属于：

慢性呼吸衰竭最早、最突出的临床表现是

男性，8岁，额部多发性疖肿，未治，红肿扩大，弛张性高热，4天后臀部皮下又发现一肿块，疼痛，压痛明显，且有波动感。治疗方案为

久期的计算对所有的现金流采用了不同的收益率,这与实际情况一致。()

采用计划成本分配法分配辅助生产费用时．辅助生产车间实际发生的费用与按计划单位成本分配转出的费用之间的差额应进行追加分配。()

要做到遵纪守法，对每个干部职工来说，必须做到()。

三种铅笔的单价分别为1元、1．5元、2元，张老师计划用50元购买上述铅笔30支，不同的购买方案有()种。