中央有政策规定,不允许越级上访,假如你是中央信访办工作人员,有基层群众来上访,你怎么办?

admin2022-04-07  32

问题 中央有政策规定,不允许越级上访,假如你是中央信访办工作人员,有基层群众来上访,你怎么办?

选项

答案群众利益无小事,正确地处理好新时期的人民内部矛盾,关系到改革发展稳定的大局。做好信访工作,也是处理人民内部矛盾的重要组成部分。作为中央信访办的工作人员,面对基层群众越级上访的情况,我一定会认真、合理地处理。具体而言,我会采取如下措施: 首先,我会以诚恳、友好的态度将上访的基层群众请到政府接待室,为其递上一杯茶,安抚这位群众激动的情绪,防止群众情绪或行为过激,影响到单位的正常办公。 其次,我会耐心倾听这位群众所遇到的难处,了解他的利益诉求,并做好相关记录。 再次,我会根据群众反映的情况,确定其反映的问题具体由哪个部门负责。之后,用委婉的方式告知他,他的这种情况应到基层信访局。向他解释根据法律规定,群众是不可以越级上访的,各级政府都有明确的分工,即使上访到中央,最后也是会分到当地政府解决,所以这样做会费时、费力。告诉他我会留意他反映的情况,及时将其反映的问题转发给当地相关部门受理。我还会向他说明,如果他对基层干部不信任或者对他们的处理意见不满意,可以向上一级政府提出复核;如果他认为基层干部办事不公,也可以向主管部门、纪检监察部门反映;仍无法解决的,还可以采取司法途径解决问题。信访是不能取代法律的,信访部门也无权干涉司法部门。我国是法治国家,政府服务于民,请他相信政府一定会秉公处理。 最后,我相信经过劝解,群众能够理解我们的工作,也能够按照我的建议遵守有关规定进行上访。此外,我也会及时联系应当受理该事件的机关,并将已经记录的情况转发到该机关,请他们认真处理该群众所反映的事件。作为一名信访办工作人员,帮助群众解决困难是我的重要使命。我会本着全心全意为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,认真站好每一班岗。

解析
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