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服务意识__________,内部管理较差,甚至出现劣质的服务,即使景区风景再好,也难以赢得顾客的__________。 填入画横线部分最恰当的一项是:
服务意识__________,内部管理较差,甚至出现劣质的服务,即使景区风景再好,也难以赢得顾客的__________。 填入画横线部分最恰当的一项是:
admin
2019-11-13
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问题
服务意识__________,内部管理较差,甚至出现劣质的服务,即使景区风景再好,也难以赢得顾客的__________。
填入画横线部分最恰当的一项是:
选项
A、浅薄 青睐
B、浅薄 口碑
C、淡薄 声誉
D、淡薄 口碑
答案
D
解析
第一空,“浅薄”指肤浅,多指缺乏学识和经验;“淡薄”指情感等不深刻或观念、印象等不深刻、模糊。“服务意识”属于观念层面,用“淡薄”恰当,排除A、B。第二空,“赢得声誉”的主体应为“景区”而不能是“顾客”,排除C。“口碑”指群众口头上的称颂。“赢得顾客的口碑”搭配恰当。故本题选D。
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