遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循( )原则。

admin2022-12-19 37

问题遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循( )原则。

选项 A、尊重游客
B、维护尊严
C、符合法律
D、合理而可能

答案A

解析处理游客个别要求的原则有：符合法律法规的原则；合理而可能原则；尊重游客的原则；公平对待原则：维护尊严原则。尊重游客的原则：游客提出的要求大多数是合情合理的，但有个别游客会提出一些苛刻的要求。面对游客的苛求，导游要做到认真倾听、耐心解释，必要时协助处理。对提出无理要求和无理取闹的客人，导游要牢记自己的身份，对游客礼让三分。

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导游实务

导游资格

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