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遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循( )原则。
遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循( )原则。
admin
2022-12-19
35
问题
遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循( )原则。
选项
A、尊重游客
B、维护尊严
C、符合法律
D、合理而可能
答案
A
解析
处理游客个别要求的原则有:符合法律法规的原则;合理而可能原则;尊重游客的原则;公平对待原则:维护尊严原则。尊重游客的原则:游客提出的要求大多数是合情合理的,但有个别游客会提出一些苛刻的要求。面对游客的苛求,导游要做到认真倾听、耐心解释,必要时协助处理。对提出无理要求和无理取闹的客人,导游要牢记自己的身份,对游客礼让三分。
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