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对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有( )。
对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有( )。
admin
2022-03-23
37
问题
对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有( )。
选项
A、CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为目的
B、CRM的7P内容之一是客户性能分析
C、CRM系统按功能分类，可划分为营运型CRM、分析型CRM、协同型CRM
D、CRM以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组
答案
A,B,C,D
解析
根据教材“客户关系管理(CRM)及系统”内容回答。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fGzc777K
本试题收录于：
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
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