顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种________管理方法。

admin2011-04-25 17

问题顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种________管理方法。

选项 A、调整产品和服务
B、挖掘潜在顾客
C、赢得顾客忠诚
D、保留有价值的顾客
E、提供价格优势产品

答案B,C,D

解析顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种保留有价值的顾客、挖掘潜在的顾客、赢得顾客忠诚的管理方法。

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