2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景叙述 宏远公司销售部办公室，销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字，办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的茶几上书报、食品包

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景叙述 宏远公司销售部办公室，销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字，办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的茶几上书报、食品包

admin2015-05-08  77
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
    情景叙述
    宏远公司销售部办公室，销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字，办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的茶几上书报、食品包装袋等横七竖八，显然是没有收拾打扫。有人敲门，钟苗不作理会，继续埋头打字。一男士推门进来，钟苗头也不抬：“有什么事吗?”男客：“我找销售部经理。”并双手递上名片。钟苗一只手接过名片，没看一眼就置于桌上，继续打字。男客见钟苗不吭声，随手拿起办公桌上一份文件翻阅起来。钟苗：“你这人倒不把自己当外人。说吧什么事?”男客：“对不起。”放回文件说：“我来找张经理。”钟苗拿出工作计划本，问：“你跟张经理约过吗?”男客：“没有，但今天有要紧事要谈。”钟苗：“你没约好。我不能安排他接待你。”男客：“秘书小姐，帮帮忙吧!我今天确实有事要找张经理谈。”钟苗：“那你等会吧!我给你联系一下。”男客坐在钟苗对面的沙发上，看到旁边茶几上乱七八糟的物品他不禁皱了皱眉头。钟苗拿起客人的名片，当着客人的面打电话：“张经理吗?这里有一个信宇公司的蒋先生要找你……”钟苗对客人说：“那位先生，张经理现在可以接见你。”然后她打开文件夹上的《来访登记簿》说：“你先登个记吧。”男客：“小姐，能借支笔用一下吗?”钟苗边递笔边说：“下次来要提前预约啊!”男客：“好的，好的。这次来不及了，很抱歉。”
    钟苗与初秘书一道检查会议准备工作。钟苗：“今天总经理开会将讨论公司的技术改造问题，请了不少专家来。你检查一下多媒体设备。”初秘书：“多媒体的接口有问题，屏幕上还是有黑影。”钟苗：“我不是交代过你，让厂家来修吗?”初秘书：“我让厂家看过了，他们说要换零件，需两千多元钱。施助理说凑合着用，等坏了再修。”钟苗：“他说的?要是会议上出了什么问题谁负责?你赶快让厂家来修理。我会跟王总请示的。”初秘书：“你越过施助理直接请示王总，好吗?”钟苗：“有问题我担着。你只管把分内的事做好。"初秘书：“好心当作驴肝肺。”钟苗：“初秘书，你不觉得这屋子有点凉吗?”然后走到空调前：“我说怎么这么凉，都15℃以下了。以后设在20℃左右就行了。”
选项
答案根据以上分析，我们对钟秘书的工作环境、工作表现和个人行为作出以下判断： (1)办公室没有绿色植物。(×) (2)办公桌上凌乱，茶几上乱放私人物品。(×) (3)着装规范。(√) (4)有人敲门不搭理，客人进来后也不接待。(×) (5)一手接过客人名片后，不看一眼就置于桌面上。(×) (6)因客人未预约不安排接待。(√) (7)问明情况后，打电话请示经理能否接待。(√) (8)当着客人的面给领导打电话。(×) (9)让客人在《来访登记簿》上登记。(√) (10)会前检查会议准备情况。(√) (11)发现多媒体接口有问题，交代下属及时请厂家修理。(√) (12)出现问题，不是纵向沟通，而是越级请示。(×) (13)将空调温度调到20℃。(√)
解析
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