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请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景叙述 宏远公司销售部办公室,销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字,办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的茶几上书报、食品包
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 情景叙述 宏远公司销售部办公室,销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字,办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的茶几上书报、食品包
admin
2015-05-08
48
问题
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
情景叙述
宏远公司销售部办公室,销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字,办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的茶几上书报、食品包装袋等横七竖八,显然是没有收拾打扫。有人敲门,钟苗不作理会,继续埋头打字。一男士推门进来,钟苗头也不抬:“有什么事吗?”男客:“我找销售部经理。”并双手递上名片。钟苗一只手接过名片,没看一眼就置于桌上,继续打字。男客见钟苗不吭声,随手拿起办公桌上一份文件翻阅起来。钟苗:“你这人倒不把自己当外人。说吧什么事?”男客:“对不起。”放回文件说:“我来找张经理。”钟苗拿出工作计划本,问:“你跟张经理约过吗?”男客:“没有,但今天有要紧事要谈。”钟苗:“你没约好。我不能安排他接待你。”男客:“秘书小姐,帮帮忙吧!我今天确实有事要找张经理谈。”钟苗:“那你等会吧!我给你联系一下。”男客坐在钟苗对面的沙发上,看到旁边茶几上乱七八糟的物品他不禁皱了皱眉头。钟苗拿起客人的名片,当着客人的面打电话:“张经理吗?这里有一个信宇公司的蒋先生要找你……”钟苗对客人说:“那位先生,张经理现在可以接见你。”然后她打开文件夹上的《来访登记簿》说:“你先登个记吧。”男客:“小姐,能借支笔用一下吗?”钟苗边递笔边说:“下次来要提前预约啊!”男客:“好的,好的。这次来不及了,很抱歉。”
钟苗与初秘书一道检查会议准备工作。钟苗:“今天总经理开会将讨论公司的技术改造问题,请了不少专家来。你检查一下多媒体设备。”初秘书:“多媒体的接口有问题,屏幕上还是有黑影。”钟苗:“我不是交代过你,让厂家来修吗?”初秘书:“我让厂家看过了,他们说要换零件,需两千多元钱。施助理说凑合着用,等坏了再修。”钟苗:“他说的?要是会议上出了什么问题谁负责?你赶快让厂家来修理。我会跟王总请示的。”初秘书:“你越过施助理直接请示王总,好吗?”钟苗:“有问题我担着。你只管把分内的事做好。"初秘书:“好心当作驴肝肺。”钟苗:“初秘书,你不觉得这屋子有点凉吗?”然后走到空调前:“我说怎么这么凉,都15℃以下了。以后设在20℃左右就行了。”
选项
答案
根据以上分析,我们对钟秘书的工作环境、工作表现和个人行为作出以下判断: (1)办公室没有绿色植物。(×) (2)办公桌上凌乱,茶几上乱放私人物品。(×) (3)着装规范。(√) (4)有人敲门不搭理,客人进来后也不接待。(×) (5)一手接过客人名片后,不看一眼就置于桌面上。(×) (6)因客人未预约不安排接待。(√) (7)问明情况后,打电话请示经理能否接待。(√) (8)当着客人的面给领导打电话。(×) (9)让客人在《来访登记簿》上登记。(√) (10)会前检查会议准备情况。(√) (11)发现多媒体接口有问题,交代下属及时请厂家修理。(√) (12)出现问题,不是纵向沟通,而是越级请示。(×) (13)将空调温度调到20℃。(√)
解析
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秘书资格五级专业能力题库秘书资格分类
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秘书资格五级专业能力
秘书资格
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