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下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
admin
2018-08-26
38
问题
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
选项
A、及时处理投诉和批评
B、增加对客户、公众的透明度
C、对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D、制定危机管理应急计划
E、与媒体保持良好接触
答案
A，B，D，E
解析
有助于改善商业银行声誉风险管理的措施有：强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户／公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。C项，应确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。
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风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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风险管理
初级银行业专业人员职业资格
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