试述鱼骨图分析问题的要点。

admin2021-06-04  18

问题 试述鱼骨图分析问题的要点。

选项

答案(1)确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别着手,应视具体情况决定; (2)大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如不良);脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容;对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析; (3)中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因一问题关系,小要因应分析至可以直接下对策; (4)如果某种原因同时可归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类); (5)选取重要原因时,不要超过七项,且应标志在最末端原因。

解析
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