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职业资格
下列有关物业客户管理的说法中正确的有( )。
下列有关物业客户管理的说法中正确的有( )。
admin
2013-06-02
19
问题
下列有关物业客户管理的说法中正确的有( )。
选项
A、沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B、物业管理客户包括内部客户和外部客户
C、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E、阅读不包括在沟通的方法里
答案
BCD
解析
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本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
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