首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底,该公司在某咨询机构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。其中,包括基于平衡计分卡BSC的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月活动的建议
A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底,该公司在某咨询机构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。其中,包括基于平衡计分卡BSC的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月活动的建议
admin
2015-10-21
49
问题
A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底,该公司在某咨询机构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。其中,包括基于平衡计分卡BSC的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月活动的建议》上,陈总的批示是:“要敢于试行,积极探索,不要怕出问题。”按照陈总的批示,系统从4月份直接开始正式实施。然而在该系统实施过程中,人力资源总监王总却遇到了一系列问题。
在实施过程中,销售部李经理来到王总的办公室,向他诉苦说:“王总,你看我们部门的总体考核指标,如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等,确实都能很好地评价销售部的业务。不过具体到员工考核,我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。经过2个小时的耐心解释,李经理终于明白了,高兴地走了。
但是,更多的麻烦接踵而来。在第一次考核完毕后,不断有被考核人认为考核结果不公平,开始找王总诉苦,要求公平和公正,搞得王总疲于应付而影响了其他工作。同时,王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑,如每次考核都要填很多表格,太烦琐了,不得不放下手头的工作来完成这些表格。还有一些员工说:“让我们填写这么多内容,是不是就是为了找我们的不足啊?”
考核结束后,王总翻开绩效考核表格,发现部门经理对员工的评价结果差别不大。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见,王总又找了一些员工,获得了一些新的反馈。有些员工反映,在绩效考核结束后,上级没有和他们进行绩效沟通,根本不知道自己的考核成绩,更谈不上应如何改进,只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。王总又找部门经理们了解情况,并交流了绩效管理相关事项。部门经理们认为绩效考核工作太复杂了,占用了很多的工作时间,他们没有精力和员工作绩效反馈。真是欲速则不达啊!下一步该怎么办?王总陷入了深深的思考。
问题:
(1)平衡计分卡的指标体系包含哪4个维度?A公司销售部各项考核指标分别属于哪个维度?
(2)绩效考核与绩效管理的关系是什么?
(3)分析A公司绩效管理实施过程中所暴露出来的主要问题。
选项
答案
(1)4个维度:财务维度、客户维度、内部业务流程维度(内部运营维度)、学习与成长维度。 ①财务维度指标:销售收入、应收账款比例、销售利润。 ②客户维度指标:市场占有率。 ③内部运营(内部业务流程)维度指标:订单处理速度。 ④学习与成长维度指标:员工保留率。 (2)①绩效考核是对员工的工作绩效进行评价的过程。 ②绩效管理是复杂而有序的动态管理过程,其内容包括:确定绩效目标、开展过程监控、实施绩效考核、行绩效反馈和绩效总结与应用等。 ③绩效考核是绩效管理的重要组成部分,为绩效的反馈和应用提供了前提和依据。 (3)①员工和管理人员对新的绩效管理系统不熟悉,缺乏培训。 ②员工对绩效管理工作的目的缺乏正确认识。 ③绩效考核结果出现平均化倾向。 ④绩效考核结果未与员工进行有效沟通。 ⑤绩效管理程序过于复杂。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fjzR777K
本试题收录于:
企业管理咨询题库经管类分类
0
企业管理咨询
经管类
相关试题推荐
目标管理的理论基础是()
美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求,每位官衔在将军以下的军官的直接上级,每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的,适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小,评估人员只能用精炼的语言总结各
目标管理就是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标,在工作中进行自我控制,努力实现工作目标。()
不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是()
发现“不拉马的士兵”一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察其操练情况。他在几个部队发现相同的情况:在一个单位操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,究其原因,得到的答案是:操练条例就是这样要求的。军官回去
联合邮包服务公司(UPS)雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍一下
管理学的学习方法有()
什么是PEST分析?
论述绩效考核及其意义。
论述有效的管理者与成功的管理者。
随机试题
Sinceadvertisementexpensesformpartofthecostofproduction,whichhastobecoveredbythesellingprice,obviouslyitis
下列《垓下之图》的人物语言中,表现项羽对自己失败原因至死不悟的是()
嘌呤碱在体内分解的终产物是
喘证的治疗应分清虚实邪正。实喘治肺,以()为主。
下列关于执行中止和执行终结的叙述中,正确的有()。
在宣告判决前人民检察院要求撤回起诉,人民法院作出准许撤诉裁定后人民检察院又对该案重新起诉的,什么情况下人民法院应当受理?()
中国A公司从甲国B公司处进口一批电子设备,合同中约定了设备规格,用DPU(2020),履行过程中B公司寄来样品,请A公司收到样品后确认依样品履行,A确认样品收到并回复“请依合同履行”,设备到货后与样品相符,但与合同不符,A要B承担违约责任。AB均为《联合国
在海运货物保险中,保险公司承保哪些风险、损失与费用?
2×17年12月31日,甲公司自行研发尚未完成但符合资本化条件的开发项目的账面价值为14000万元,预计至开发完成尚需投入1200万元。该项目以前未计提减值准备。由于市场出现了与其开发相类似的项目,甲公司于年末对该项目进行减值测试,经测试表明:扣除继续开发
Ontheeveningofhis18thbirthday,ateenagerfromatinyvillagenorthernGermanyclicked‘send’onhiscomputer.Withinthre
最新回复
(
0
)