一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观，你怎么解决?

admin2013-11-14 36

问题一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观，你怎么解决?

选项

答案在实际工作中，因群众对相关规定不了解而发生矛盾的现象是很常见的。作为一名事业单位工作人员，我会稳定自己的情绪，合理地处理这件事。首先，请老大爷安静下来，耐心地讲解相关的规定，指出老人的要求不符合规定，我不能违反规定为也办理。稳定周围群众的情绪，对群众讲明事情的始末，并说明围观会使越来越多的群众拥挤过来，既不利于事情的顺利解决，又容易引发人身财产安全事件。相信群众会支持我的工作并逐渐散开的。其次，我会认真地记录老大爷要办的事情，为他指明需要具备的条件或正确的途径，并告诉他会反映给领导，今后如果老大爷有合理的诉求，欢迎他到单位来，我们一定积极为他办理好。最后，从这件事中，我认识到了沟通技巧的重要性，我会总结这次事件的处理经验，写成书面报告，呈送领导，并在以后的工作中注意提高自己的沟通能力。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/flje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观，你怎么解决?

面试

地方公务员

按照我国刑法的规定，紧急避险不负刑事责任。但其构成条件有明确的规定，关于紧急避险的构成条件，下列表述不正确的是()。

王某为精神病人，以下可作为监护人的有()。

下列各项中不符合五行生克规律的是（　　）。

问题解决的灵感往往（）

A．肝经湿热B．湿毒蕴结C．气阴两虚D．阴虚火旺E．湿浊内阻非淋菌性尿道炎患者，尿道口发红，有少许黏液，口苦咽干，舌红苔黄腻，脉滑数。其证型是()

一国际货物买卖合同采用了托收的方式付款，客户对托收行的责任有一些误解，咨询有关托收的问题，依《国际商会托收统一规则》，下列说法中正确的是哪项?()

下列房地产中，难以采用市场法估价的有（）。

下列各项中，与产品生产成本无关的方法是()。

在Word文档编辑窗口中要将文档备份存盘应执行菜单下的命令。

在尊重学生的个别差异上，下列哪些做法效果不好?()

WhenIsettledinChicago,mynewcityseemedsobigandunfriendly.ThenIhada【C1】______problemandhadtogotohospitalfor

ThemovieactorArnoldSchwargenegger,whoisrunningforgovernorofCalifornia,belongstotheconservativeDemocraticParty.

一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观，你怎么解决?

面试

地方公务员

按照我国刑法的规定，紧急避险不负刑事责任。但其构成条件有明确的规定，关于紧急避险的构成条件，下列表述不正确的是()。

王某为精神病人，以下可作为监护人的有()。

下列各项中不符合五行生克规律的是（ ）。

问题解决的灵感往往（）

A．肝经湿热B．湿毒蕴结C．气阴两虚D．阴虚火旺E．湿浊内阻非淋菌性尿道炎患者，尿道口发红，有少许黏液，口苦咽干，舌红苔黄腻，脉滑数。其证型是()

一国际货物买卖合同采用了托收的方式付款，客户对托收行的责任有一些误解，咨询有关托收的问题，依《国际商会托收统一规则》，下列说法中正确的是哪项?()

下列房地产中，难以采用市场法估价的有（）。

下列各项中，与产品生产成本无关的方法是()。

在Word文档编辑窗口中要将文档备份存盘应执行______菜单下的______命令。

在尊重学生的个别差异上，下列哪些做法效果不好?()

WhenIsettledinChicago,mynewcityseemedsobigandunfriendly.ThenIhada【C1】______problemandhadtogotohospitalfor

ThemovieactorArnoldSchwargenegger,whoisrunningforgovernorofCalifornia,belongstotheconservativeDemocraticParty.

下列各项中不符合五行生克规律的是（　　）。

在Word文档编辑窗口中要将文档备份存盘应执行菜单下的命令。