阅读下列说明，回答问题。 [说明] HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主

admin2012-07-25 53

问题阅读下列说明，回答问题。
[说明]
HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。
同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。
HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次?并对其作简要解释。

选项

答案战略层、战术层、运作层。或IT战略规划、IT系统管理、IT技术及运作管理。或战略层、IT系统管理、运作层等。本试题主要考查企业IT管理工作的三个层次及其应用方面的知识。一般而言，企业的IT管理工作分为高中低三个层次。HR公司的IT管理工作也同样分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，属于IT管理工作的战略层或IT战略规划；最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理，属于IT管理工作的运作层或IT技术及运作管理；中间层的诸如IT管理流程、管理制度等属于IT管理工作的战术层或IT系统管理。战略层属于最高层的最宏观的管理工作，运作层属于最低层的最微观的管理工作，战术层是位于两者之间的管理工作。

解析

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