缺乏沟通引发的问题情景1：工作为啥没有完成? 下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗? 员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什么不提

admin2017-10-31 43

问题缺乏沟通引发的问题
情景1：工作为啥没有完成?
下面是某部门主管和员工的对话：
主管：月初布置给你的工作任务完成了吗?
员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。
主管：财务部为什么不提供数据?
员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。
主管：那你干嘛不向我及时汇报?
员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你，要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。
情景2：我的钱怎么少了?
员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多?
主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。
员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好?
问题：
根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通?

选项

答案企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面：第一，选择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另—个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。正式方法：①定期的书面报告；②一对一正式会谈；③定期的会议沟通。非正式方法：非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。无论是正式沟通还是非正式沟通．应遵循如下的沟通原则：①沟通时要把重心放在“我们”上面，“我们如何解决这个问题”“我们如何使它更容易一些”；②要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备；③不要仅仅看到问题，更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺；④鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。总之，采取的沟通方式要因人因事而异。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gJpR777K

本试题收录于：管理学题库普高专升本分类

管理学

普高专升本

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

管理学

普高专升本

人的本质是()。

2016年1月11日，关于阿富汗问题的四方机制首次会议在伊斯兰堡举行闭门磋商。这是四国就阿富汗和平与和解进程举行的首轮对话。这四国是()

我国自主建设、独立运行的全球卫星导航系统于2012年12月27日起正式提供区域服务，范围覆盖包括我国及周边地区在内的亚太大部分地区。这个卫星导航系统叫()

决定其他一切实践活动产生和发展的前提是()。

社会主义初级阶段基本路线和基本纲领之间的关系是()。

抗日战争时期，毛泽东指出：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”这段话阐明了我们党和军队的宗旨是()。

坚持和发展社会主义制度最根本的途径和条件是()。

社会主义民主根本区别于资本主义民主之处就在于它由人民直接行使国家权力。()

中国共产党实事求是思想路线的根本途径和方法是()

事业部制的主要特点是（　　　）

职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式。()

下列关于计算机病毒的叙述中，不正确的是_________。

由于抗体过量导致抗原抗体结合物减少的现象为

下列表述不正确的是()。

企业如将自产货物用于集体福利，属于视同销售行为，会计上要作为销售处理，通过销售收入、销售成本核算，同时按规定计算交纳增值税。()

()是师德的灵魂。没有爱就没有教育，教师必须关心、爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正的对待学生，对学生严慈相济，做学生的良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。

由于自然环境、社会条件、经济水平的差异，中国各民族在饮食、服饰等方面形成了各自独特的风俗习惯。下列各民族饮食对应错误的是()。

【苏州大学2013翻译硕士】背景：你曾经作为志愿者，在一条街道的十字路口帮助维持交通秩序，看到了诸多现象(感人的或不雅的)。请根据自己的感受以《十字路口》为题写一篇“生活日记”(约450汉字)。

ADSL是一种宽带接入技术，这种技术使用的传输介质是()。

管理学

普高专升本

人的本质是()。

2016年1月11日，关于阿富汗问题的四方机制首次会议在伊斯兰堡举行闭门磋商。这是四国就阿富汗和平与和解进程举行的首轮对话。这四国是()

我国自主建设、独立运行的全球卫星导航系统于2012年12月27日起正式提供区域服务，范围覆盖包括我国及周边地区在内的亚太大部分地区。这个卫星导航系统叫()

决定其他一切实践活动产生和发展的前提是()。

社会主义初级阶段基本路线和基本纲领之间的关系是()。

抗日战争时期，毛泽东指出：“我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”这段话阐明了我们党和军队的宗旨是()。

坚持和发展社会主义制度最根本的途径和条件是()。

社会主义民主根本区别于资本主义民主之处就在于它由人民直接行使国家权力。()

中国共产党实事求是思想路线的根本途径和方法是()

事业部制的主要特点是（ ）

职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式。()

下列关于计算机病毒的叙述中，不正确的是_________。

由于抗体过量导致抗原抗体结合物减少的现象为

下列表述不正确的是()。

企业如将自产货物用于集体福利，属于视同销售行为，会计上要作为销售处理，通过销售收入、销售成本核算，同时按规定计算交纳增值税。()

()是师德的灵魂。没有爱就没有教育，教师必须关心、爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正的对待学生，对学生严慈相济，做学生的良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。

由于自然环境、社会条件、经济水平的差异，中国各民族在饮食、服饰等方面形成了各自独特的风俗习惯。下列各民族饮食对应错误的是()。

【苏州大学2013翻译硕士】背景：你曾经作为志愿者，在一条街道的十字路口帮助维持交通秩序，看到了诸多现象(感人的或不雅的)。请根据自己的感受以《十字路口》为题写一篇“生活日记”(约450汉字)。

ADSL是一种宽带接入技术，这种技术使用的传输介质是()。

事业部制的主要特点是（　　　）