(2011上项管)某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，形成正式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在______方面出了问题。