以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2010-02-22 87

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
B、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
D、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

答案B

解析 B属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

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初级银行业专业人员职业资格

某投资者于2008年6月26日购买了执行价格为60美元的美式股票看涨期权，2008年8月27日该股票价格为每股80美元，该投资者行使期权买入100股股票，并于次日卖出，卖出价为每股85美元，不考虑期权费，则该投资者获利（）美元。

以下选项中，()不属于无效合同。

银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、()的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

交易双方在场外市场上通过协商。按约定价格在约定的未来日期买卖某种标的金融资产的合约是()。

商业银行在向客户说明有关投资风险时应说明最不利的投资情形和投资结果。()

保险合同的履行,从程序上看,不包括以下哪一环节:()。

甲年满18周岁，为在校大学生，无独立的生活来源，在校期间向银行申请助学贷款2万元，到期无力偿还。以下处理方式正确的是()。

强型有效市场认为，证券价格充分反映了包括公开信息和内幕信息在内的所有信息。()

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下列()不属于个人贷款业务的还款方式。

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炎症性肠病的发病机制与哪项无关

患者，女性，46岁，诊断为脊髓型颈椎病1年，近2个月症状进行性加重，应选择的治疗方法是

燃油锅炉的燃料输送系统一般由()等设备组成。

参与工程项目管理的各方面都有各自的要求和期望，其中咨询部门的主要要求和期望是()

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下列描述中正确的是()。

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已知矩阵B=相似于对角矩阵A．利用正交变换将二次型XTBX化为标准形，并写出所用的正交变换；