以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2010-02-22 62

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
B、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
D、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

答案B

解析 B属于公平对待的内容。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gRtM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

嵌入式衍生产品包括(　　)。

金融市场引导众多分散的小额资金汇聚成投入社会再生产，这是金融市场的()。

金融远期合约的买入方就是否履约具有选择的权利。()

根据《证券法》的规定，禁止证券公司及其从业人员从事()等损害客户利益的欺诈行为。

根据最低收益法，客户要求的收益越高，说明其风险厌恶程度越高。()

假定某投资者购买了某种理财产品，该产品的当前价格是82.64元人民币。2年后可获得100元，则该投资者获得的按复利计算的年收益率为()。

A和B两种债券现在均以1000美元面值出售，均付年息120美元，A债券5年到期，B债券6年到期。如果两种债券的到期收益率从12％变为10％，下列表述正确的是()。

我国目前发行的债券大多()。

期限越长，则风险越大，金融工具的发行价格越低；利率越低，发行价格也越低。()

下列关于存款准备金制度的说法中，正确的是()。

环状软骨板横断层面上的结构不包括

公路工程变更包括()。

泵若需自配电机，为防止电机超负荷，常按实际工作的()计算轴功率N，取(1．1～1．2)N作为选电机的依据。

患者，女，50岁，体态肥胖。近3个月饮水及尿量较多，半月前因胆石症进行胆囊切除术，术后伤口不能愈合。该患者经查血糖值为15．5mmol／L，则此时应采用的治疗方法是

[2011真题·多选(选做)]在通风空调系统试运转及调试中，除恒温恒湿空调系统外的系统综合效能试验一般包括()。

基金管理人可以对基金的证券投资业绩水平进行预测。()

受美国绩效预算的影响，实行“预算选择合理化”预算制度的国家是()。

下列公民、法人或者其他组织提起的诉讼，人民法院不予受理的有()。

某企业分配给产品部的IP地址块为221．55．31．192／26，分配给市场部的IP地址块为221．55．31．160／27，分配给财务部的IP地址块为221．55．31．128／27，那么这三个地址块经过聚合后的地址为()。

A.PacificwarB.GloomyworldC.Putin’scommemoratingspeechD.China’sdeterminationE.Schroeder’spleaforforgivenessF.World’s

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

嵌入式衍生产品包括( )。

金融市场引导众多分散的小额资金汇聚成投入社会再生产，这是金融市场的()。

金融远期合约的买入方就是否履约具有选择的权利。()

根据《证券法》的规定，禁止证券公司及其从业人员从事()等损害客户利益的欺诈行为。

根据最低收益法，客户要求的收益越高，说明其风险厌恶程度越高。()

假定某投资者购买了某种理财产品，该产品的当前价格是82.64元人民币。2年后可获得100元，则该投资者获得的按复利计算的年收益率为()。

A和B两种债券现在均以1000美元面值出售，均付年息120美元，A债券5年到期，B债券6年到期。如果两种债券的到期收益率从12％变为10％，下列表述正确的是()。

我国目前发行的债券大多()。

期限越长，则风险越大，金融工具的发行价格越低；利率越低，发行价格也越低。()

下列关于存款准备金制度的说法中，正确的是()。

环状软骨板横断层面上的结构不包括

公路工程变更包括()。

泵若需自配电机，为防止电机超负荷，常按实际工作的()计算轴功率N，取(1．1～1．2)N作为选电机的依据。

患者，女，50岁，体态肥胖。近3个月饮水及尿量较多，半月前因胆石症进行胆囊切除术，术后伤口不能愈合。该患者经查血糖值为15．5mmol／L，则此时应采用的治疗方法是

[2011真题·多选(选做)]在通风空调系统试运转及调试中，除恒温恒湿空调系统外的系统综合效能试验一般包括()。

基金管理人可以对基金的证券投资业绩水平进行预测。()

受美国绩效预算的影响，实行“预算选择合理化”预算制度的国家是()。

下列公民、法人或者其他组织提起的诉讼，人民法院不予受理的有()。

某企业分配给产品部的IP地址块为221．55．31．192／26，分配给市场部的IP地址块为221．55．31．160／27，分配给财务部的IP地址块为221．55．31．128／27，那么这三个地址块经过聚合后的地址为()。

A.PacificwarB.GloomyworldC.Putin’scommemoratingspeechD.China’sdeterminationE.Schroeder’spleaforforgivenessF.World’s

嵌入式衍生产品包括(　　)。