旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人( )。

admin2014-04-23 47

问题旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人( )。

选项 A、礼貌
B、热情
C、亲切
D、友好

答案A,B,C,D

解析星级饭店服务质量要求分为基本原则和基本要求。其中，第一条基本原则的内容包括：对客人礼貌、热情、亲切、友好。对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁。

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旅游政策与法规

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