定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要贤源：计划和控制、产品/服务和

admin2009-01-15 67

问题定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要贤源：计划和控制、产品/服务和

选项 A、支持性资源
B、管理控制
C、识别过程
D、过程组合

答案1

解析企业过程定义指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制、产品/服务、支持性资源。对于后两类资源的生命周期分析，能够给出它们相应的企业过程的定义，而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品或资源，因而应作为一种独立的资源来分析，从而能识别全部企业过程。

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三级信息管理技术

NCRE全国计算机三级

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