2. 自考
  3. 简述交易全过程论。

简述交易全过程论。

admin2019-06-19  25
问题 简述交易全过程论。
选项
答案美国凯斯威斯顿大学巴罗教授提出的交易全过程论，即顾客服务可以分为交易前、交易中和交易后3个阶段，每个阶段都内涵了不同的服务要素。 物流服务管理的基本准则主要有： (1)从产品导向向市场导向转变； (2)转向一般消费者群； (3)制定多物流服务组合； (4)开发对比性物流服务； (5)注重物流服务的发展性； (6)重视物流服务与社会系统的吻合； (7)建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制； (8)不断对物流服务的绩效进行评价。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gaPR777K
本试题收录于： 电子商务与现代物流题库经管类分类
0

电子商务与现代物流

经管类

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)