呼叫中心属于

admin2012-11-09 98

问题呼叫中心属于

选项 A、协作型CRM系统
B、流程型CRM系统
C、分析型CRM系统
D、变量型CRM系统

答案A

解析协作型CRM系统，这种解决方案实现了全方位的顾客交互服务和多渠道的顾客交流，如呼叫中心、面对面交流、Intet-net／web／Email／Fax等的综合集成，使各种渠道融会贯通，以保证企业和顾客都能获得完整、准确和一致的信息，对顾客的要求做出适时的反应。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gbnR777K

本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

质量管理学

经管类

相关试题推荐

所谓_______，就是领导者为履行领导职能、达到领导目标而采取的各种措施和手段的总和。
我国现行领导体制的本质特征。
领导活动产生的结果被称为【】
领导体制的核心问题是【】
简述我国领导的总原则。
领导者树立“无功即是过”的观念，要求领导绩效考评必须坚持【】
领导绩效的考评的原则主要有
2008年6月30日，陕西省政府召开处级以上干部大会，通报省林业厅等单位在“华南虎照片事件”中犯的严重错误以及对相关公务人员的处理决定。在此8个月前，该省镇坪县农民周某声称在该县发现了野生华南虎并拍有华南虎照片。此照片一公布，随即遭到该县林业局野生动物管理
我国某企业与荷兰某精密仪器生产厂就购买仪器问题进行谈判。谈判一开始荷方代表立场强硬，提出了令我方无法接受的价格，并说明还有许多国家的有关企业欲购买他们的产品。随后荷方代表又滥施压力，咄咄逼人，经常使用过激的语言。问题：结合案例说明该种模式的特点是怎样

随机试题

刘老师在教学过程中不仅注重学生对基本概念、公式的理解与掌握，还关注如何让学生准确地对图表中的主要信息和辅助信息进行鉴别、筛选和提取。刘老师遵循的教学规律是()。
影响抗原抗体反应速度的主要因素是
理中丸中的君药是理中丸中的佐药是
患者，孕4个月余。小腹绵绵作痛，按之痛减，面色萎黄，头晕心悸，舌淡苔薄白。脉细滑弱。多属于
(2012年)2011年12月，甲市乙县国税局对锦绣服装公司进行税务检查时发现，该公司一笔账务处理异常，乙县国税局认为，该公司购进的某批布料用于非应税项目，其进项税额276000元不应抵扣。乙县国税局决定：依法追缴该公司少缴的增值税税款，并加收相应的滞纳金
某企业年初的资产负债率为70％，年末若使债权人资本受股东权益保障的程度提高10％。企业年末的资产负债率为()。
管理需要大量费用，而不是简单的认为，购买房屋后就可以一劳永逸。房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砌体结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到()。
秦始皇陵兵马俑是在()年发现的。
《坛经》中记载：“时有风吹幡动，一僧日风动，一僧日幡动，议论不已。惠能进曰：不是风动，不是幡动，仁者心动。”这段话表明惠能关于运动的基本观点是()。
IS09000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。IS09000系列标准的主导思想是：强调质量(1)；使影响产品质量的全部因素始终处于(2)状态；要求证实企业具有持续提供符合要求产品的(3)；强调质量管理必须始终坚持进行质量(4)。而CM

最新回复(0)

呼叫中心属于

质量管理学

经管类

所谓_______，就是领导者为履行领导职能、达到领导目标而采取的各种措施和手段的总和。

我国现行领导体制的本质特征。

领导活动产生的结果被称为【】

领导体制的核心问题是【】

简述我国领导的总原则。

领导者树立“无功即是过”的观念，要求领导绩效考评必须坚持【】

领导绩效的考评的原则主要有

刘老师在教学过程中不仅注重学生对基本概念、公式的理解与掌握，还关注如何让学生准确地对图表中的主要信息和辅助信息进行鉴别、筛选和提取。刘老师遵循的教学规律是()。

影响抗原抗体反应速度的主要因素是

理中丸中的君药是理中丸中的佐药是

患者，孕4个月余。小腹绵绵作痛，按之痛减，面色萎黄，头晕心悸，舌淡苔薄白。脉细滑弱。多属于

某企业年初的资产负债率为70％，年末若使债权人资本受股东权益保障的程度提高10％。企业年末的资产负债率为()。

管理需要大量费用，而不是简单的认为，购买房屋后就可以一劳永逸。房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砌体结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到()。

秦始皇陵兵马俑是在()年发现的。

《坛经》中记载：“时有风吹幡动，一僧日风动，一僧日幡动，议论不已。惠能进曰：不是风动，不是幡动，仁者心动。”这段话表明惠能关于运动的基本观点是()。