有居民向社区投诉称。他楼上的业主把房子改成了群租房。给大家造成了不良影响。社区领导让你来处理这件事情,你应该怎么做?

admin2022-11-30  39

问题 有居民向社区投诉称。他楼上的业主把房子改成了群租房。给大家造成了不良影响。社区领导让你来处理这件事情,你应该怎么做?

选项

答案 社区工作就是要解决社区居民反映的问题,维护社区居民的正当利益,为他们提供更好的服务,从而过上幸福的生活。现在社区内有居民反映自家楼上业主改造房屋的问题,并且领导也将这个事情交给我来负责,我一定会尽自己最大的努力解决该居民反映的问题,争取给他满意的答复。 首先,我会根据居民反映的改造房屋问题进行核实。一是向投诉居民了解详细情况,明确群租房的位置、业主姓名、居住人员数量,以及对邻居造成了哪些实质性的影响。二是走访周边邻居,实地查看核实群租房的具体情况,如是否是群租房、具体居住人数等。 其次,根据核实到的情况,我会采取不同的处理方式: 如果不是群租房,第一步,我会主动联系投诉居民,向他说明调查情况,并承诺会进行协调,避免被投诉房屋的居住者打扰邻居们的生活,打消他的疑虑。第二步,及时找到被投诉房屋的业主,请他们在家时一定注意不要大声喧哗,以免影响邻居的日常生活,维护和谐稳定的社区居住环境。 如果确实是群租房,第一步,我会主动找到被投诉房屋的业主,向其说明将房屋改成群租房是违法违规行为,不仅影响邻居的日常生活,也会威胁邻居的居住安全。同时,向其下达限期整改通知书。此外,向其说明,如果他不配合整改,社区将采取停水停电措施,并将联合相关职能部门进行强制性拆除。第二步,阶段性地了解被投诉房屋的整改情况,积极主动地帮助业主疏散居住者,拆除房屋内的隔断,并做好租房者的思想工作,协助租房者联系新的出租房屋或找搬家公司,协助业主找装修工人等。第三步,及时向领导汇报处理情况,并向领导建议在辖区内开展一次群租房排查整治工作,通过排查、宣传教育、集中整治,做到早发现、早处置,减少政府的管理成本和群众的损失,保障群众的生命财产安全。 最后,解决完居民反映的问题后,我会先找到反映问题的群众,给予他一个满意的回复,然后将整件事情的处理过程写成文字报告,不仅要汇报给领导,也要自己留存,为以后处理类似事件提供借鉴。

解析
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