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在接待散客旅游团队时有哪些注意事项?
在接待散客旅游团队时有哪些注意事项?
admin
2012-01-30
72
问题
在接待散客旅游团队时有哪些注意事项?
选项
答案
(1)应注意语言的规范化,导游应坚持使用普通话,并提倡客人用普通话交流。 (2)注意将服务的标准化与个性化相结合,争取让每一位客人都游好。 (3)加强团队自律,严格要求游客遵守团队旅游纪律,在团队中树立良好的风气。 (4)增加的自费项目应该是有特色,价格有优势的,并且在办理过程中请游客代表一同办理。 (5)出现自身不能解决的问题时应及时与旅行社联系,费用方面不擅自做主。
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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