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自考
顾客的服务需求得到满足的程度是 ( )
顾客的服务需求得到满足的程度是 ( )
admin
2018-12-15
17
问题
顾客的服务需求得到满足的程度是 ( )
选项
A、技术质量
B、服务质量
C、产品质量
D、工作质量
答案
B
解析
服务质量,是指顾客的服务需求得到满足的程度,即服务满足顾客需求的能力。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gkbR777K
本试题收录于:
企业管理概论题库经管类分类
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企业管理概论
经管类
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