首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
以下是一则对话: 老人:同志,你好,请问你们局长办公室在哪? 小宁:局长不在。 老人:局长去哪了?什么时候能回来? 小宁:局长的事我们怎么知道,你要么在这等,要么以后再来。 老人:那你帮我转告局长吧,以后你们有什么通知或者政策传达时,在
以下是一则对话: 老人:同志,你好,请问你们局长办公室在哪? 小宁:局长不在。 老人:局长去哪了?什么时候能回来? 小宁:局长的事我们怎么知道,你要么在这等,要么以后再来。 老人:那你帮我转告局长吧,以后你们有什么通知或者政策传达时,在
admin
2020-03-20
58
问题
以下是一则对话:
老人:同志,你好,请问你们局长办公室在哪?
小宁:局长不在。
老人:局长去哪了?什么时候能回来?
小宁:局长的事我们怎么知道,你要么在这等,要么以后再来。
老人:那你帮我转告局长吧,以后你们有什么通知或者政策传达时,在网上公布的同时应该在社区宣传栏张贴一份,因为老人们大多不会上网。
小宁:这事不由我负责,再说了,全市那么多社区我们怎么贴得过来,我们也没有那么多人手。你先回去吧。
问题:你认为小宁的做法有哪些不妥之处?假如你是小宁,你会怎么办?
选项
答案
第一问: 小宁做法的不妥之处主要表现在其对待老人的态度和工作责任心上。 首先,小宁面对老人的询问,不应该表现出敷衍、不耐烦的态度。即便老人找的是局长而不是自己,也不应该以这样的态度对待来访的群众,特别对方还是上了年纪的老人。敷衍推脱的办事态度不仅会让老人对单位产生不好的印象,也会让老人感到伤心和失望。 其次,小宁对于老人提出的意见充耳不闻其实是作为公职人员工作上的失职。作为一名为百姓办事的工作人员,面对老人提出的建议,即便不在自己的权限范围内,也应该细心倾听,并记录下老人的建议,这既是对老人的尊重,也是每一个公职人员的职责。 第二问: 假如我是小宁,面对老人来访我会这样做: 首先,我会如实地跟老人说,局长不在,外出办公,也许要很晚回来,并耐心地询问老人有什么困难需要我们帮助。 其次,我会请老人到接待区就座,让他慢慢向我说明要反映的问题。如果老人这次来仅仅是关于布告栏张贴通知的事情,我会告诉老人,他的意见非常好,我们会接受,不过不用找局长反应,向我提就可以了,我负责这方面的事情,以后再下达通知的时候我会同时在社区张贴公告。如果是其他事情,我不能处理,我会认真记下老人的建议,同时向老人保证我会及时向局长和负责此事的同事反映这个问题。而且我还要感谢老人对我们的工作提出意见和建议,我们会在接下来的工作中,特别是在下达通知、做宣传时尽量考虑周全,让不同年龄段的群众都能在最短的时间内知晓我们的最新通知或政策变革。 最后,待老人说明情况后,我会耐心地将老人送出单位,并对他热心向我们提建议再次表示感谢。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gnIl777K
本试题收录于:
面试题库公选分类
0
面试
公选
相关试题推荐
杨柳区位于某中小城市的城乡结合部,这里居住的大部分人是到城市打工的外来人口。居民张某的前妻病故,留有一子,现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”,没有当地城市户籍。半年前,张某失业,被查出患有癌症,几轮治疗已花光家中积蓄,全家人为筹措治疗费用犯愁。张某
城市社区服务体系的内容包括()。
将工作职责、成员分工、服务项目、工作计划、重大事项、办公时间、便民热线电话及其财务状况定期向居民公开,便于社区居民和社区成员对社区居委会的工作进行监督。这是社区居委会的()。
文艺工作者必须虚心向人民群众学习,从人民群众的伟大实践和丰富多彩的生活中汲取营养.才能创造出无愧于时代和人民的优秀文艺作品。这是因为()。
国务院办公厅关于深化收入分配制度改革重点工作分工的通知国办函[2013]36号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院有关部门:为贯彻落实《国务院批转发展改革委等部门关于深化收入分配制度改革若干意见的通知》(国发[2013]6号)提出的各项目标任务和政
十八届三中全会要求加大政府购买公共服务力度,一时间让政府购买服务成为热词,2014年,某省G市政府在20个街道办进行购买服务试点,如依托在全市设立的两百个“家综服务中心”,作为购买社会工作服务的主要平台。“家综服务中心”都是由民政部门作为甲方,代表区财政出
在会谈的过程中,社会工作者要挖掘服务对象的问题,尤其需要注意引导服务对象充分表达自己的想法与需求。根据上述内容,该阶段属于社会工作实务过程中的()阶段。
社区居委会是社区居民依法实行自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。()
依次填入下面句子横线处的词语,最恰当的一项是()。孩子,在奔跑的过程中,我希望你的步调是_______的,步伐是_______的。步韵是_______的,步态是_______的。
你有哪些主要的缺点?
随机试题
_炭疽毒素由________、________和________成分组成。
大剂量应用甲氨蝶呤后可引起中毒,用下列哪个药进行解救()。
在Excel2013中,每个工作簿默认含有3张工作表,每张工作表由65536行和256列组成。()
如图7所示,若要只显示班号为“2”且成绩在“276”分以上所有的同学的成绩清单,最简便的操作是()。
甲、乙、丙分别骑着一辆自行车同时从同一地点出发同向行驶,甲的时速是25千米,乙、丙两人的时速都是15千米,但由于丙大病初愈,他每骑半小时就要休息2分钟。那么1小时后,甲、丙两人最多相距多少千米?
某省人民政府建设一项国家重点高速公路,决定占用沿途部分农民的土地,省人民政府对被占用土地的农民给予了各种补偿,并对多余的劳动力进行了安置。省人民政府的这项行为属于()。
①出现在我们面前的是一座美丽的小城②城中有一条小河流过,河水清澈见底③到了扎兰屯,原始森林的气氛就消失了④白砖绿瓦的屋舍悠然倒映在水中⑤走出小城,郊外风景幽美,绿色的丘陵上长满了柞树⑥丛生的柳树散布在山丘脚下将以上6个句子重新排列,语序正确的是
关于IP协议,不正确的说法是(33)。
Whichofthefollowingmostlogicallycompletesthepassage?Leafbeetlesdamagewillowtreesbystrippingawaytheirleaves,bu
Thedecisionaboutsuchabigprojectcannotbemade______eachmemberoftheboardagrees.
最新回复
(
0
)