在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括( )。

admin2019-11-01 43

问题在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括( )。

选项 A、质量
B、产出
C、成本
D、工作满意度
E、时间

答案A，B，C，E

解析本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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