材料大意：某市自营车手续费大概要20万元，而且还有不断上涨的趋势，据了解自营车主每月大约赚5000元，雇佣司机是每月3000元，没有五险一金，该市决定取消自营车。出租车行业将由几家公司经营，统一雇佣司机开车，每月2500元，有五险一金，但这是一个新政策，可

admin2017-03-22 133

问题材料大意：某市自营车手续费大概要20万元，而且还有不断上涨的趋势，据了解自营车主每月大约赚5000元，雇佣司机是每月3000元，没有五险一金，该市决定取消自营车。出租车行业将由几家公司经营，统一雇佣司机开车，每月2500元，有五险一金，但这是一个新政策，可能会损害自营车主的利益，而且很多制度还不完善，实施起来可能会产生更多的管理问题。
推行这项政策有很多司机不满，他们集体来上访，领导让你接待，现在你是工作人员，考官是上访者，请现场演示你如何解决问题。

选项

答案各位司机师傅兄弟们，请大家安静一下，听我说。我知道大家对这个政策存在着一些意见和看法，我们政府一定会重视大家的意见，给大家一个满意的答复。那么，现在请大家听我说几句话。为了生活，我们司机朋友起早贪黑地跑活，目的就是想多挣些钱，让全家人过得更舒适。我深深理解你们此刻的心情。然而我们要看到：现在出租车市场混乱，有不少没有任何营运手续的黑车在拉活，出了事故就跑，不顾伤者的安危，既违反了法律，又违背了道德，也损害了我们广大驾驶员的形象，严重影响了出租车行业秩序。因此市政府下决心要规范出租车市场，对出租车行业进行统一有效的管理。在这一过程中，也会最大限度考虑大家的利益。请大家相信，我们政府的相关部门会对出租车公司进行有效的整顿和监管，也请你们进行监督。咱们也开通了意见反馈的热线电话，大家可以及时地通过热线电话或者直接上门反映情况，我们会有针对性地进行整改。现在请大家选择几位代表向我们反映情况，我们会把问题妥善地解决好，并及时给大家一个答复。谢谢大家的理解和支持!

解析注意稳定司机的情绪，突出解决问题的应急应变性

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