S旅行社小秦接待一个54人的旅行团。按计划该旅行团将乘17：40时的火车离开重庆赴M市。午饭后旅游者出完行李，小秦15: 20时将全团带到滨江路观赏山水都市风光。然后再到朝天门广场参观，并宣布：“请大家到朝天门自由活动或购物一个小时。”于是旅游者纷纷走散。

admin2009-08-23 83

问题 S旅行社小秦接待一个54人的旅行团。按计划该旅行团将乘17：40时的火车离开重庆赴M市。午饭后旅游者出完行李，小秦15: 20时将全团带到滨江路观赏山水都市风光。然后再到朝天门广场参观，并宣布：“请大家到朝天门自由活动或购物一个小时。”于是旅游者纷纷走散。一个小时后，只有46人返回，待最后几位客人返回时，已是17: 20时，小秦急急忙忙地用旅游车把客人送往火车站。这时火车已离站了。
请回答下列问题：
(1)分析事故的原因与性质。
(2)发现只有46人返回时应采取什么措施?
(3)对这次事故造成的损失应如何处理?

选项

答案①原因是小秦安排日程不当或过紧，导致旅游团没能按规定时间到达车站；②性质是责任事故：③措施为A．立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；B．小秦尽快与车站联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站；C．稳定游客情绪，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜；D．及时通知下一站，对日程进行相应的调整并写出事故报告。④小秦和S旅行社应承担全部经济责任。

解析

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