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职业资格
旅游者购物后发现是残次品,要求导游员帮其退还,导游员应积极协助,必要时陪同前往。( )
旅游者购物后发现是残次品,要求导游员帮其退还,导游员应积极协助,必要时陪同前往。( )
admin
2017-09-21
21
问题
旅游者购物后发现是残次品,要求导游员帮其退还,导游员应积极协助,必要时陪同前往。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员不得敷衍搪塞,更不能以“商品售出,概不退换”之类的话来推托,而应积极协助,必要时陪同前往。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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