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你带领志愿者去扶贫。志愿者工作方式不对,给群众造成了影响,群众抱怨不愿配合工作,不信任你。并且此时志愿者也不愿继续工作,你怎么办?
你带领志愿者去扶贫。志愿者工作方式不对,给群众造成了影响,群众抱怨不愿配合工作,不信任你。并且此时志愿者也不愿继续工作,你怎么办?
admin
2014-11-18
17
问题
你带领志愿者去扶贫。志愿者工作方式不对,给群众造成了影响,群众抱怨不愿配合工作,不信任你。并且此时志愿者也不愿继续工作,你怎么办?
选项
答案
政府的扶贫政策是为了服务群众,一定要落实到位。遇到这样的棘手问题,我会尽力去协调解决: 首先,调整心态,保持冷静。并深人群众当中,安抚群众情绪。 其次,向群众了解情况,特别是不满的原因,之后采取措施加以解决。若是沟通不到位导致产生误会,我会耐心讲解工作的事宜和政策;若是志愿者工作方式方法不对,我会道歉并主动担责。 再次,与志愿者沟通,肯定其工作的出发点,并将群众的意见告知大家,共同讨论出适合双方的工作方式。和不愿意继续工作的志愿者谈心,讲解扶贫的意义和重要性,相信志愿者们会更好地开展工作。 最后,在之后的工作中,要随时保持同志愿者和群众的联系,对他们反馈的消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效地开展。
解析
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