饭店服务质量管理的效果最终主要表现为( )。

admin2013-11-14 38

问题饭店服务质量管理的效果最终主要表现为( )。

选项 A、是否符合饭店服务质量的等级标准
B、是否提升了饭店的市场份额
C、是否运用了当地的经济政策
D、是否满足顾客的物质需要
E、是否满足顾客的精神需要

答案A,D,E

解析饭店服务质量管理的效果最终表现为：
①是否符合饭店服务质量的等级标准；
②是否满足顾客的物质和精神的需要。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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