管理者应当如何进行冲突管理?

admin2017-03-20 4

问题管理者应当如何进行冲突管理?

选项

答案(1)冲突管理实际上包括两个方面。一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。 (2)优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：谨慎地选择你想处理的冲突；仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源；妥善的选择处理办法。

解析

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