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  3. 下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是( )。

下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是( )。

admin2018-11-19  74
问题 下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是(    )。
选项 A、在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学
B、仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求
C、有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题
D、熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍
答案A
解析 房地产经纪人员应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性地介绍产品，要熟悉项目及周边竞品情况，以客观全面地回答购房客户问题，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：对客户有成见，不认真做介绍；有优越感，不仔细聆听客户谈话；过于功利，一味要求客户购买；不够专业，未充分掌握项目信息；为了促成成交，贬低周边竞品；超范围承诺或提供虚假信息。故此题目选择A。
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