你单位上群众反映的问题得不到解决，你打算如何处理?

admin2019-05-12 7

问题你单位上群众反映的问题得不到解决，你打算如何处理?

选项

答案解决群众的问题是我们政府的本职工作，是事关老百姓切身利益的大事。在工作中我们必须本着对群众高度负责的态度来积极主动地解决问题，如果有群众反映的问题没有得到解决，我会及时处理，让群众满意。首先仔细调查情况。悉心听取群众意见，向相关部门了解情况、政策，认真做好记录和分析工作，及时向领导汇报，请求指示。对于本单位职责范围内的问题，没有得到解决可能有以下几种原因：第一，工作疏漏导致问题没有解决，那么要及时向相关部门转报，尽快解决。第二，工作人员工作效率不高或对群众反映问题的重视度不够。那么我要和工作人员多沟通，了解工作效率不高的原因，多向领导和老同事请教，改进工作方法，提高效率。同时也要对部分同事多做思想工作，提高认识。第三，缺少相关解决问题的政策制度。群众反映的问题多而杂，而我们的法律法规还处于不断完善当中，出现这种情况也是可能的。面对这种情况我首先要做好群众反映的问题的记录和整理分析工作，形成报告上报相关部门，等待指示。同时也要做好对群众的解释工作。如果群众反映的问题不在本单位范围之内，我会耐心地跟群众说明这是哪个单位的职权，应去该单位处理，并协助群众联系该单位，尽力为群众提供一些力所能及的帮助。最后，解决群众问题的工作应该常态化、制度化，我们应该制定相关的工作制度，畅通办事渠道，以确保高效解决问题。总之，公务员是人民的公仆，为人民服务是我们的职责，在以后的工作中我们要吸取教训，争取做到及时为群众排忧解难，时刻保持树立全心全意为人民服务的意识，这样才能使老百姓满意，更好地建设和谐社会。

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