一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有( )。

admin2019-02-04 40

问题一线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有( )。

选项 A、协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏
B、引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠
C、强化被督导者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练
D、激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E、指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

答案B,C,E

解析社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的工作内容包括：①教导时间管理技巧。由于社会工作是角色过多、负荷较重的行业，加上社会工作者多数是女性，因此常面临工作与家庭的角色冲突，多功能角色期待的负荷。在减轻社会工作者工作负荷努力中，督导除了要调整工作量、摸索合理工作分配外，教导时间管理技巧非常必要，通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序。②教导沟通技巧。社会工作的沟通技巧在建立专业信赖关系、发展良好工作、协调整合社会资源等助人过程中是必备的且重要的能力，因此，督导应适时给被督导者提供同理心、处理冲突、自我肯定表达等技巧的培训。③培养价值伦理抉择能力。督导也应该协助社会工作者厘清自己的价值与专业价值、与其他团队成员价值存在的冲突，并帮助他(她)认识价值伦理判断的先后次序，引导其在服务时做出最适当的选择。④发展压力管理培训课程。督导应在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭。

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中级社会工作综合能力

社会工作师

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