斯蒂芬.罗宾斯曾这样描述控制的作用：“尽管计划可以制订出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”请论述控制的环节及有效控制的特征。

admin2021-05-07 49

问题斯蒂芬.罗宾斯曾这样描述控制的作用：“尽管计划可以制订出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”请论述控制的环节及有效控制的特征。

选项

答案控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下： ①确定标准，包括确定控制对象、选择控制重点、依据科学方法制定控制标准。 ②衡量绩效，包括确定检验标准、确定合适的衡量频度、建立信息反馈系统。 ③纠正偏差，包括找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。有效的控制应具有适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制的特征。

解析

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