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  3. 甲公司是一家处于成长期的美容美发公司，公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从创新与学习角度考虑，其平衡计分卡的内容包括( )。

甲公司是一家处于成长期的美容美发公司，公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从创新与学习角度考虑，其平衡计分卡的内容包括( )。

admin2023-02-10  31
问题 甲公司是一家处于成长期的美容美发公司，公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从创新与学习角度考虑，其平衡计分卡的内容包括(          )。
选项 A、员工能力评估和发展
B、主要员工保留率
C、每个雇员的收入
D、顾客的满意度
答案A,B
解析 选项C属于内部流程角度；选项D属于顾客角度。
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