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甲公司是一家处于成长期的美容美发公司,公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从创新与学习角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。
甲公司是一家处于成长期的美容美发公司,公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从创新与学习角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。
admin
2023-02-10
77
问题
甲公司是一家处于成长期的美容美发公司,公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行美容美发。甲公司决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从创新与学习角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。
选项
A、员工能力评估和发展
B、主要员工保留率
C、每个雇员的收入
D、顾客的满意度
答案
A,B
解析
选项C属于内部流程角度;选项D属于顾客角度。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/iDCD777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
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