衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。

admin2010-12-15 36

问题衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。

选项 A、工程合格程度
B、安全达标程度
C、工程返修程度
D、顾客满意程度

答案D

解析本题考查重点是对“质量管理体系理论说明”的熟悉。质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲。首先说明了质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。从组织依存于其顾客的观点出发，说明了顾客对组织的重要性。因此，本题的正确答案是D。

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建设工程目标控制

一级监理工程师

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(　　)是找出为创造各种项目可交付成果必须进行的各项具体活动。
政府行政监督的特点具体表现在(　　)。
经过风险分析，确定了项目中存在的风险以及这些风险发生的可能性，确定了这些风险对项目的影响和可探测度，并排出了风险的优先级，在此之后就可以根据风险性质和项目对风险的承受能力制定相应的防范计划，即()。
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衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。

建设工程目标控制

一级监理工程师

( )是找出为创造各种项目可交付成果必须进行的各项具体活动。

政府行政监督的特点具体表现在( )。

经过风险分析，确定了项目中存在的风险以及这些风险发生的可能性，确定了这些风险对项目的影响和可探测度，并排出了风险的优先级，在此之后就可以根据风险性质和项目对风险的承受能力制定相应的防范计划，即()。

任何组织以外的信息命令只能作为影响或干扰，必须通过决策层接受并变换之后(有必要的话)才能传递至组织内部各层次、各部门，这反映了组织设计的( )原则。

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(　　)是找出为创造各种项目可交付成果必须进行的各项具体活动。

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