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衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。
衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。
admin
2010-12-15
21
问题
衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。
选项
A、工程合格程度
B、安全达标程度
C、工程返修程度
D、顾客满意程度
答案
D
解析
本题考查重点是对“质量管理体系理论说明”的熟悉。质量管理体系的理论说明是整个质量管理体系基础的总纲。首先说明了质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意,并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。从组织依存于其顾客的观点出发,说明了顾客对组织的重要性。因此,本题的正确答案是D。
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建设工程目标控制题库一级监理工程师分类
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建设工程目标控制
一级监理工程师
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