2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

admin2019-03-05 31

问题 2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

选项 A、立即与接待社有关部门联系查明原因
B、向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解
C、诚恳地赔礼道歉，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容
D、尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失减少到最低限度
E、必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿

答案A,C,D,E

解析

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导游实务

导游资格

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2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

导游实务

导游资格

()是导游接待服务的最后一环，地陪应善始善终，对接待过程中曾发生的不愉快的事情，应尽量做好弥补工作。

在中国境内，若发生美国华侨丢失护照和签证事件，旅行社应帮助失主在相关公安部门办理重新申领手续。

“空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。()

末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()

旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有()。

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

旅游是人类精神生活的需要，旅游者通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心理平衡，净化心灵。因此，导游服务的核心内容是()。

全陪是地陪旅行社的代表，是导游服务集体中的核心人物。()

我国护照的种类一般分为()。

用事件A、B、C表示下列各事件：不多于两个出现。

G-细菌细胞壁的肽聚糖结构，是由和两部分构成。

下列证候中，可出现厌食的有()(2010年第134题)

以下设备中不是计算机输出设备的是

（　　）可以在源头上预防公务员在履行职责的过程中出现违纪行为。

纵断面具纤维状纹理，显绢丝样光泽的药材是

下列关于金融市场分类的论述，错误的是()。

根据《建设工程施工合同(示范文本)》GF-2017-0201，关于提出索赔期限的说法，正确的有()。

甲、乙各以20％与80％的份额共有一间房屋，出租给丙。现甲欲将自己的份额转让，请问下列表述中哪一说法是正确的?()

为考生文件夹下SCREEN文件夹中的PENCEL．BAT文件建立名为BAT的快捷方式，存放在考生文件夹下。

2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

导游实务

导游资格

()是导游接待服务的最后一环，地陪应善始善终，对接待过程中曾发生的不愉快的事情，应尽量做好弥补工作。

在中国境内，若发生美国华侨丢失护照和签证事件，旅行社应帮助失主在相关公安部门办理重新申领手续。

“空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。()

末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()

旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有()。

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

旅游是人类精神生活的需要，旅游者通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心理平衡，净化心灵。因此，导游服务的核心内容是()。

全陪是地陪旅行社的代表，是导游服务集体中的核心人物。()

我国护照的种类一般分为()。

用事件A、B、C表示下列各事件：不多于两个出现。

G-细菌细胞壁的肽聚糖结构，是由________和________两部分构成。

下列证候中，可出现厌食的有()(2010年第134题)

以下设备中不是计算机输出设备的是

（ ）可以在源头上预防公务员在履行职责的过程中出现违纪行为。

纵断面具纤维状纹理，显绢丝样光泽的药材是

下列关于金融市场分类的论述，错误的是()。

根据《建设工程施工合同(示范文本)》GF-2017-0201，关于提出索赔期限的说法，正确的有()。

甲、乙各以20％与80％的份额共有一间房屋，出租给丙。现甲欲将自己的份额转让，请问下列表述中哪一说法是正确的?()

为考生文件夹下SCREEN文件夹中的PENCEL．BAT文件建立名为BAT的快捷方式，存放在考生文件夹下。

G-细菌细胞壁的肽聚糖结构，是由和两部分构成。

（　　）可以在源头上预防公务员在履行职责的过程中出现违纪行为。