2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

admin2019-03-05 50

问题 2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

选项 A、立即与接待社有关部门联系查明原因
B、向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解
C、诚恳地赔礼道歉，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容
D、尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失减少到最低限度
E、必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿

答案A,C,D,E

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/iQHS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

导游实务

导游资格

晚间，旅游者提出要求自由活动，只要不影响团队活动计划，不涉及不对外开放的场所，一般应予以满足。()

()是导游接待服务的最后一环，地陪应善始善终，对接待过程中曾发生的不愉快的事情，应尽量做好弥补工作。

“空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。()

遇到问题时，导游不应对旅游者进行直接、正面的说服，而应采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说，这种说服方式称之()。

在国内旅游团的各接待环节，全陪还须承担领队的职责。()

旅行社为散客提供的旅游服务主要有()几种类型。

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是()。

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该()。

治疗失荣早期气郁痰结证，应首选的方剂是

竣工工程财务情况说明书主要包括()内容。

()是指在一个工程项目中，具有独立的设计文件、竣工后可以独立发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目。

长期借款的偿还方式包括()。

下列关于偿债能力状况修正指标中流动比率，说法有误的是()。

(2014年真题)关于出版物市场需求特征的说法，正确的有()。

下列对(　　)的执行不属于执行刑罚工作。

ThepastfiveyearshavebeenabadtimetobeataxpayerinEurope.Acrossthecontinent,governmentshavereliedheavilyonta

ThereisnogreaterpowerintheworldtodaythanthatwieldedbythemanipulatorsofpublicopinioninAmerica.【T1】Nokingor

The"so-calledfight-or-flightresponse"(Line2,Para.1)refersto"______".Whichofthefollowingisthebestwaytodeal

2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

导游实务

导游资格

晚间，旅游者提出要求自由活动，只要不影响团队活动计划，不涉及不对外开放的场所，一般应予以满足。()

()是导游接待服务的最后一环，地陪应善始善终，对接待过程中曾发生的不愉快的事情，应尽量做好弥补工作。

“空接”事故发生后，导游员要迅速返回并处理后续事宜。()

遇到问题时，导游不应对旅游者进行直接、正面的说服，而应采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说，这种说服方式称之()。

在国内旅游团的各接待环节，全陪还须承担领队的职责。()

旅行社为散客提供的旅游服务主要有()几种类型。

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是()。

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该()。

治疗失荣早期气郁痰结证，应首选的方剂是

竣工工程财务情况说明书主要包括()内容。

()是指在一个工程项目中，具有独立的设计文件、竣工后可以独立发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目。

长期借款的偿还方式包括()。

下列关于偿债能力状况修正指标中流动比率，说法有误的是()。

(2014年真题)关于出版物市场需求特征的说法，正确的有()。

下列对( )的执行不属于执行刑罚工作。

ThepastfiveyearshavebeenabadtimetobeataxpayerinEurope.Acrossthecontinent,governmentshavereliedheavilyonta

ThereisnogreaterpowerintheworldtodaythanthatwieldedbythemanipulatorsofpublicopinioninAmerica.【T1】Nokingor

The"so-calledfight-or-flightresponse"(Line2,Para.1)refersto"______".Whichofthefollowingisthebestwaytodeal

下列对(　　)的执行不属于执行刑罚工作。