商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是 ( )。

admin2015-03-07 35

问题商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是 ( )。

选项 A、商业银行应当能够透过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
B、商业银行应当将接受投诉和批评当作是与客户／公众沟通的良好时机
C、商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失
D、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验

答案C

解析因为声誉是无形的，所以恰当评估商业银行经营管理方面出现的客户投诉和批评可能造成的声誉风险相当困难，更不可能准确预测投诉／批评可能造成的风险损失声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中，利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行对此应当作何反应。因此本题C选项表述最不恰当。

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风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是 ( )。

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

决定贷款授信额度时需要评估和考虑的因素有()。

商业银行在取得抵债资产时，要同时冲减贷款本金与应收利息。抵债资产的计价价值与贷款本金和应收利息之和的差额，下列处理方法不妥的是()。

国别风险与其他风险是()关系。

处于成熟期的行业的风险性()。

贷款金额只需考虑借款人的合理需求，这样就能确保需求合理，风险可控。()

对企业信用分析使用最为广泛的5Cs系统是指()。

纸质票据贴现的期限最长不得超过（），贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。

如果抵押人以()作抵押时，抵押物易受损失，且价值变化大，从而导致贷款难以获得有效保障。

某公司欲转让其拥有的某固定资产，该资产原账面价值1000万元，经过重新评估，该项资产的价值为1050万元，假设无折旧，则()。

择时能力是基金经理对市场整体走势的预测能力。(　　)

在简谐激振力作用下的单自由度无阻尼系统受迫振动中，其振幅的大小为()。

自我意识包括()。

衡量一个班集体成功与否的重要标志是____________。

包庇罪是指明知是犯罪的人而为其提供隐藏处所、财物，或者帮助其逃匿，或者作假证明包庇的行为。但事前通谋的，以共同犯罪论处。根据上述定义，下列可能构成包庇罪的是：

UML提供了五类图，共九种图形，试问顺序图属于下列()。

Animal’s"SixthSense"AtsunamiwastriggeredbyanearthquakeintheIndianOceaninDecember,2004.Itkilledtensoftho

Foryears,Europeanshavebeenusing"smartcards"topaytheirwaythroughtheday.Theyusetheminshopsandrestaurants;plu

Unlikemanyscientists,AlbertEinsteinmadehisdiscoveries______.WeoweourthankstoEinsteinforthreeofthefollowinge

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是 ( )。

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

决定贷款授信额度时需要评估和考虑的因素有()。

商业银行在取得抵债资产时，要同时冲减贷款本金与应收利息。抵债资产的计价价值与贷款本金和应收利息之和的差额，下列处理方法不妥的是()。

国别风险与其他风险是()关系。

处于成熟期的行业的风险性()。

贷款金额只需考虑借款人的合理需求，这样就能确保需求合理，风险可控。()

对企业信用分析使用最为广泛的5Cs系统是指()。

纸质票据贴现的期限最长不得超过（），贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。

如果抵押人以()作抵押时，抵押物易受损失，且价值变化大，从而导致贷款难以获得有效保障。

某公司欲转让其拥有的某固定资产，该资产原账面价值1000万元，经过重新评估，该项资产的价值为1050万元，假设无折旧，则()。

择时能力是基金经理对市场整体走势的预测能力。( )

在简谐激振力作用下的单自由度无阻尼系统受迫振动中，其振幅的大小为()。

自我意识包括()。

衡量一个班集体成功与否的重要标志是____________。

包庇罪是指明知是犯罪的人而为其提供隐藏处所、财物，或者帮助其逃匿，或者作假证明包庇的行为。但事前通谋的，以共同犯罪论处。根据上述定义，下列可能构成包庇罪的是：

UML提供了五类图，共九种图形，试问顺序图属于下列()。

Animal’s"SixthSense"AtsunamiwastriggeredbyanearthquakeintheIndianOceaninDecember,2004.Itkilledtensoftho

Foryears,Europeanshavebeenusing"smartcards"topaytheirwaythroughtheday.Theyusetheminshopsandrestaurants;plu

Unlikemanyscientists,AlbertEinsteinmadehisdiscoveries______.WeoweourthankstoEinsteinforthreeofthefollowinge

择时能力是基金经理对市场整体走势的预测能力。(　　)