与患者的沟通技巧包括( )。

admin2022-01-26 31

问题与患者的沟通技巧包括( )。

选项 A、开放式提问
B、认真聆听
C、尽量使用专业术语
D、注意掌握时间
E、正确使用微笑、手势等肢体语言

答案A,B,D,E

解析沟通技巧：①认真聆听。②开放式提问，使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；尽量使用短句。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、手势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，一次性提供信息不宜过多；准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等需要详细提示服用药物的方法。

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综合知识与技能（药学）

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